Beschreibung

Du suchst nach einem schnell wachsenden HR Startup, bei dem Du Dich mit Deinen herausragenden sozialen Kompetenzen und kommunikativen Fähigkeiten einbringen und am Unternehmenserfolg beteiligt sein kannst?

Dann bist Du bei uns richtig! Denn wir suchen einen engagierten und begeisterten Customer Care Associate (m/w/d), der uns in der Betreuung unserer Kunden unterstützt.

Sparrks bietet effektive Personalentwicklung durch digitale 1:1 Coachings mit Top Executive Coaches und liefert messbare und nachhaltige Ergebnisse. Das Unternehmen wurde Anfang 2021 gegründet und zählt bereits DAX-Unternehmen, Top-Beratungen und führende Scale-Ups zu seinen Kunden. Mehr Informationen zu Sparrks findest du hier.

Aufgaben

Bei uns wirst Du von Tag 1 viel Verantwortung und eigene Arbeitsbereiche bekommen. Dabei arbeitest Du direkt mit unserer Head of Customer Success sowie den beiden Gründern zusammen. Deine Aufgaben können in Absprache mit Dir u.a. folgende sein:

• Du übernimmst die Betreuung und Beratung unserer Coachees via E-Mail & Telefon
• Du unterstützt beim Onboarding neuer Kunden auf unsere Coaching Plattform
• Du holst Feedback der Coachees ein und stellst im 1:1 Gespräch die Kundenzufriedenheit sicher
• Du unterstützt bei der Terminkoordination und Absprache zwischen Coaches & Coachees
• Du stehst im engen Austausch mit den Gründern und unterstützt diese mit Vor-und Nachbereitung von Präsentationen, Pitches und Datenanalysen

Qualifikationen

• Du gehst darin auf Kunden zu begeistern und Erwartungen zu übertreffen  
• Du besitzt sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
• Du hast bereits Erfahrungen in der Arbeit mit Kunden und übernimmst gern Verantwortung
• Du kannst Dich gut organisieren und hälst mühelos mehrere Bälle in der Luft
• Du bist begeisterungsfähig und brennst für unsere Mission 
• Als echter Teamplayer möchtest Du Dich ständig weiterentwickeln 
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und hast sehr gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Eine steile Lernkurve, viel Verantwortung und aktive Mitgestaltung eines Unternehmens
• Ein dynamisches Team mit tollen Kolleginnen und Kollegen
• Office im Herzen von Berlin mit Dachterrasse
• Alle klassischen “Startup-perks” wie frisches Obst, Getränke, guter Kaffee 

Sparrks ist für Chancengleichheit, deshalb freuen wir uns über Deine Bewerbung, unabhängig Deines ethnischen Hintergrundes, Geschlechts oder Deiner sexuellen Orientierung.

Du suchst die Möglichkeit, den Recruitingprozess eines erfolgreichen HR Startups maßgeblich mitzugestalten – Dann bist Du bei uns richtig – Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!