Konfliktkompetenz verbessern
Meistere Konflikte konstruktiv, wertschätzend und lösungsorientiert.
Konflikte am Arbeitsplatz sind unvermeidlich – sei es mit Mitarbeitern, Vorgesetzten, oder Geschäftspartnern. Aber Konflikte, die Dir begegnen, führen nicht notwendigerweise zu negativen Konsequenzen. Im Gegenteil: Sie können für Dich und Dein Team zur Bereicherung werden, neue Blickwinkel eröffnen und das Vertrauen in die Beziehungen zueinander stärken.
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Lernziele
Konstruktive Haltung entwickeln
Konflikte sind Momente der Wahrheit. Begreife sie als Chance zur Vertiefung und Verbesserung von Beziehungen.
Eskalationen vermeiden
Es gibt verschiedene Konfliktstadien mit zunehmender Intensität und Kollateralschäden. Entwickle Strategien, um Konflikte bereits in frühen Phasen zu klären und Eskalationen zu vermeiden.
Bedürfnisstrukturen verstehen
Untersuche mögliche tiefer liegende Ursachen für einen Konflikt – sowohl bei Dir als auch bei Deinem Gegenüber.
Kommunikationsstrategien anwenden
Entwickle individuell abgestimmte Kommunikationsstrategien und -techniken, um in Konfliktsituationen konstruktiv und deeskalierend zu kommunizieren.
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